1. Forma de pago
Los pagos se realizan a través:
- de PayPal. Puedes escoger entre hacerlo con tu propia cuenta o directamente con tu tarjeta de crédito.
- pagos por Bizum.
2. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizarán a la dirección facilitada en el momento de confirmar la compra, mediante una empresa de mensajería.
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 150€.
El coste del envío es de 6 € o 7 € a toda España (*), dependiendo del producto en cuestión.
(*) No hacemos envíos a las Islas Canarias, si nos llega un pedido para las islas Canarias será cancelado.
No se hacen envíos a Apartados Postales. Necesitamos siempre que se nos detalle nombre completo, dirección y teléfono de contacto.
Recuerda que algunos de nuestros productos se realizan bajo pedido especialmente para ti, por lo que necesitamos un margen de tiempo para confeccionarlo. Es por esto que el plazo de entrega es de 7 días aproximadamente.
Cuando el producto salga de nuestro taller, tardarás unos 2-3 días en recibirlo.
3. Cambios y devoluciones
No se realizarán devoluciones de productos personalizados.
Para poder cambiar o devolver el producto, éste debe estar en perfecto estado, conservar sus envoltorios originales y no haber sido usado. Asimismo se deberá adjuntar el albarán o factura de compra.
En el caso de que quiera cambiar o devolver su compra o parte de ella, será necesario que nos lo comunique dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en su domicilio a la siguiente dirección de correo electrónico:
contact@anstarbcn.com
En dicho mail, deberá indicarnos el número de pedido, el motivo del cambio o devolución, su nombre completo y dirección.
Una vez confirmada la recepción por parte de anstar de dicho correo electrónico, dispondrá de 15 días para enviarnos el producto a cambiar o a devolver a la siguiente dirección:
anstar
Dolors Masferrer i Bosch, 26
08028 Barcelona (Spain)
Una vez recibido el producto, y verificado su correcto estado, si lo que desea es un cambio de producto, una vez recibido se procederá al envío del nuevo producto a la dirección facilitada, en un plazo máximo 15 días laborables. Confirmaremos dicha operación vía correo electrónico.
El coste de los envíos en caso de cambios y/o devoluciones, correrá a cargo del cliente.
Asimismo, si no quisiera cambiarlo por otro producto, procederemos a realizar un vale por el mismo importe del producto devuelto. Dicho vale no tiene fecha de caducidad y podrá ser utilizado tanto para compras online como en la tienda física.
Gracias por confiar en nosotros.